Assistência Técnica
Resolver o problema do cliente o transforma em um vendedor.
Os registros da causa-efeito (solicitação e diagnóstico) são a base para a melhoria contínua do processo construtivo.
- Assistência Técnica baseada no processo de atendimento – Integrado ao Módulo de Solicitações;
- Definição de prazos de garantia e atendimento por processo;
- Agendamento para a realização de Vistoria Técnica;
- Abertura e emissão de Ordens de Serviços;
- Registro das Visitas realizadas aos imóveis;
- Registro do Diagnóstico com atribuição de responsabilidades;
- Controle dos Serviços Executados;
- Controle dos Insumos gastos (Materiais, Humanos e de Terceiros);
- Emissão de termos de encerramentos das Ordens de Serviços;
- Acompanhamentos do ISC (índice de Satisfação dos Clientes) após execução dos serviços;